Terma & Syarat nego77 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform Pertaruhan untuk Ahli Malaysia

Selamat datang ke nego77. Dokumen Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang sah antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan nego77 ("Platform", "kami"). Dengan mendaftar akaun, membuat deposit, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh nego77, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang dinyatakan dalam dokumen ini.

nego77 beroperasi sebagai platform hiburan dalam talian yang menawarkan pelbagai kategori permainan termasuk Perlawanan Langsung, E-Sukan, Sukan Maya, Kasino Langsung, dan Jackpot Slot Progresif. Platform ini ditujukan khusus untuk pengguna Malaysia yang layak dan memenuhi syarat kelayakan yang ditetapkan.

1. Pendaftaran Akaun & Syarat Kelayakan

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan nego77, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

1. Umur Minimum: Anda mestilah berumur 18 tahun atau lebih pada tarikh pendaftaran. nego77 menjalankan pengesahan umur yang ketat dan berhak meminta bukti dokumen pengenalan diri pada bila-bila masa. Sebarang percubaan untuk mendaftar oleh individu di bawah umur adalah pelanggaran serius yang akan mengakibatkan penutupan akaun serta-merta dan pembatalan semua baki dan kemenangan.
2. Satu Akaun Per Individu: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di nego77. Pemilikan berbilang akaun — sama ada menggunakan nama yang sama atau identiti berbeza — adalah dilarang sama sekali dan akan mengakibatkan penggantungan semua akaun berkenaan serta perampasan semua baki dan kemenangan.
3. Maklumat yang Tepat: Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran mestilah tepat, lengkap, dan terkini. Ini termasuk nama penuh, nombor kad pengenalan, nombor telefon, dan alamat e-mel. Memberikan maklumat palsu adalah pelanggaran terma yang serius.
4. Tanggungjawab Kata Laluan: Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun nego77 anda. nego77 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tidak sah ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri.
5. Pengesahan KYC: nego77 berhak meminta dokumen pengesahan identiti (Know Your Customer) pada bila-bila masa, terutamanya sebelum memproses pengeluaran melebihi had tertentu. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh masa yang ditetapkan boleh menyebabkan pengeluaran ditangguhkan sehingga pengesahan selesai.

2. Deposit, Pengeluaran & Transaksi Kewangan

Semua transaksi kewangan dalam nego77 diproses melalui kaedah pembayaran yang selamat dan disahkan. Berikut adalah peraturan yang mengawal transaksi di platform nego77:

Kaedah Pembayaran yang Diterima:

Peraturan Pengeluaran nego77:

• Had pengeluaran minimum adalah RM50 per transaksi.
• Pengeluaran standard diproses dalam masa 30 minit hingga 2 jam bergantung kepada kaedah yang dipilih dan masa permohonan.
• nego77 berhak meminta pengesahan KYC tambahan untuk pengeluaran melebihi RM5,000 dalam satu hari.
• Dana yang dikeluarkan hanya boleh dikreditkan ke akaun atau dompet digital yang didaftarkan atas nama yang sama dengan akaun nego77.
• Sebarang cukai atau bayaran yang dikenakan oleh institusi kewangan penerima adalah tanggungjawab ahli sepenuhnya.
• nego77 berhak menahan pengeluaran sementara waktu jika terdapat syak wasangka terhadap aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau pelanggaran terma.

3. Bonus, Promosi & Syarat Rollover

nego77 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli baru dan ahli sedia ada. Berikut adalah terma umum yang terpakai untuk semua tawaran promosi nego77, melainkan dinyatakan sebaliknya dalam syarat promosi khusus:

• Satu tuntutan per promosi: Setiap promosi hanya boleh dituntut sekali per akaun, per keluarga, per alamat IP, dan per peranti. Cubaan untuk menuntut promosi yang sama lebih dari sekali melalui akaun berbeza adalah pelanggaran terma.
• Rollover dan keperluan pertaruhan: Semua bonus tunduk kepada keperluan rollover yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan. Contohnya, bonus dengan rollover 20x bermakna jumlah bonus mesti dipertaruhkan sebanyak 20 kali sebelum pengeluaran dibenarkan. Keperluan ini adalah berkadar dan munasabah.
• Tempoh sah bonus: Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang dinyatakan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan tamat tempoh secara automatik dan tidak boleh dipulihkan.
• Permainan yang layak: Sesetengah bonus hanya boleh digunakan untuk kategori permainan tertentu. Semak syarat setiap promosi untuk mengetahui permainan mana yang layak untuk memenuhi keperluan rollover.
• Hak nego77 untuk membatalkan bonus: nego77 berhak membatalkan bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan, eksploitasi sistem, atau pelanggaran terma lain. Keputusan nego77 adalah muktamad dalam hal-hal berkaitan bonus.
• Kemas kini promosi: nego77 berhak mengubah, menggantung, atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah kepada ahli yang terjejas.

4. Peraturan Pertaruhan & Penggunaan Platform

Peraturan berikut terpakai untuk semua aktiviti pertaruhan dan permainan di platform nego77:

• Pertaruhan Sukan: Untuk Perlawanan Langsung yang meliputi bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton, dan liga-liga global lain — semua pertaruhan yang diterima dan disahkan sebelum acara bermula adalah mengikat. Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan kecuali dalam kes-kes tertentu seperti pembatalan acara.
• Kasino Langsung: Semua keputusan permainan kasino langsung nego77 — baccarat, blackjack, roulette, Dragon Tiger, dan lain-lain — adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan setelah pusingan tamat. Sebarang maklum balas teknikal atau gangguan yang berlaku semasa pertaruhan aktif akan diselesaikan berdasarkan rekod server.
• Slot & Jackpot: Semua permainan slot dan jackpot menggunakan teknologi Random Number Generator (RNG) yang telah diaudit dan bertauliah. Keputusan RNG adalah muktamad. nego77 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang diakibatkan oleh keputusan RNG yang sah.
• Larangan eksploitasi sistem: Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi pepijat perisian, kelemahan sistem, atau kelemahan dalam mekanik permainan untuk keuntungan tidak adil adalah dilarang tegas. Sebarang kemenangan yang diperoleh melalui cara sedemikian akan dibatalkan.
• Gangguan teknikal: Jika berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan aktif, nego77 akan menggunakan rekod server untuk menentukan keputusan yang adil. Jika rekod tidak dapat dipastikan, pertaruhan yang berkenaan mungkin akan dibatalkan dan dana dipulangkan.

5. Keselamatan Akaun & Tanggungjawab Peribadi

Keselamatan akaun anda adalah tanggungjawab bersama antara anda dan nego77. Berikut adalah obligasi masing-masing pihak:

Tanggungjawab Ahli:

• Jangan kongsi maklumat log masuk, kata laluan, atau OTP akaun nego77 anda dengan sesiapa pun — termasuk yang mendakwa sebagai kakitangan nego77. Kakitangan nego77 tidak pernah meminta kata laluan anda.
• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun nego77 anda. Tukar kata laluan secara berkala dan serta-merta jika anda mengesyaki akaun anda mungkin telah diakses oleh pihak lain.
• Log keluar dari akaun nego77 setiap kali selesai menggunakan peranti yang dikongsi atau peranti awam.
• Hubungi sokongan nego77 dengan segera jika anda mengesyaki aktiviti yang mencurigakan dalam akaun anda.

Komitmen Keselamatan nego77:

• nego77 melindungi semua data peribadi dan kewangan ahli dengan penyulitan SSL 256-bit.
• Sistem pemantauan keselamatan beroperasi 24/7 untuk mengesan dan mencegah sebarang percubaan akses tidak sah.
• nego77 tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, telefon, atau mana-mana saluran komunikasi.

6. Penggantungan, Penutupan & Pembekuan Akaun

nego77 berhak untuk menggantung, membekukan, atau menutup akaun ahli dalam keadaan-keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini.
• Pemilikan atau kawalan berbilang akaun.
• Penipuan, percubaan penipuan, atau pengubahan wang haram.
• Eksploitasi bonus atau promosi secara tidak adil.
• Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau pengesahan KYC.
• Penggunaan perisian automasi, bot, atau kaedah tidak sah lain untuk mendapat keuntungan.
• Permintaan daripada pihak berkuasa atau agensi pengawalseliaan yang berkaitan.

Dalam kes penggantungan atau penutupan akaun atas sebab pelanggaran terma, nego77 berhak untuk menahan atau membatalkan sebarang baki dan kemenangan yang berkaitan dengan pelanggaran tersebut. Untuk penutupan akaun secara sukarela yang diminta oleh ahli sendiri, baki akaun yang sah akan dikembalikan setelah proses pengesahan selesai.

7. Permainan Bertanggungjawab & Perlindungan Ahli

nego77 mengambil permainan bertanggungjawab dengan sangat serius. Kami menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu ahli mengekalkan hubungan yang sihat dengan aktiviti pertaruhan mereka:

• Had Deposit: Anda boleh menetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan dalam tetapan akaun nego77 anda. Sekali ditetapkan, had ini berkuat kuasa serta-merta. Peningkatan had memerlukan tempoh masa penyemakan selama 24 jam untuk berkuat kuasa.
• Had Kerugian Sesi: Tetapkan had maksimum kerugian yang anda sanggup tanggung dalam satu sesi. Platform akan menghentikan sesi secara automatik apabila had ini dicapai.
• Peringatan Masa: Aktifkan peringatan masa bermain untuk memastikan anda mengambil rehat secara berkala dan tidak bermain melebihi waktu yang sihat.
• Pengecualian Diri Sementara: Jika anda rasa perlu berehat dari platform untuk tempoh tertentu, anda boleh memohon pengecualian diri sementara dari 24 jam hingga 6 bulan. Semasa tempoh ini, akaun anda akan digantung dan anda tidak akan menerima sebarang komunikasi pemasaran.
• Pengecualian Diri Kekal: Untuk ahli yang memerlukan langkah yang lebih drastik, nego77 menyediakan pilihan pengecualian diri kekal. Ini adalah tindakan muktamad — akaun akan ditutup secara kekal dan tidak boleh dibuka semula.

nego77 juga secara aktif menolak percubaan untuk mendaftar atau bermain oleh individu yang mempunyai kebimbangan berkaitan tabiat pertaruhan. Jika anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan, sila hubungi pasukan sokongan nego77 yang boleh memberikan panduan dan rujukan kepada sumber profesional yang sesuai.

Semua permainan dalam nego77 adalah eksklusif untuk ahli berumur 18 tahun ke atas. Ini adalah peraturan mutlak yang tidak boleh dikecualikan dalam sebarang keadaan.

8. Pindaan kepada Terma & Syarat

nego77 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Proses pindaan akan mengikut prosedur berikut:

• Notis pindaan akan dihantar kepada semua ahli aktif melalui e-mel berdaftar sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, melainkan perubahan tersebut diperlukan segera atas sebab perundangan atau keselamatan.
• Notifikasi dalam platform juga akan dipaparkan untuk memaklumkan ahli tentang perubahan yang akan datang.
• Versi terkini Terma dan Syarat ini sentiasa tersedia di laman nego77.wine/terms-conditions dengan tarikh kemas kini yang jelas.
• Penggunaan berterusan platform nego77 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.
• Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana pindaan, anda berhak untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan baki sah anda sebelum tarikh berkuat kuasa pindaan.

9. Penyelesaian Pertikaian

Jika anda mempunyai sebarang aduan atau pertikaian berkaitan perkhidmatan nego77, sila ikuti prosedur berikut untuk penyelesaian yang cepat dan adil:

1. Hubungi Sokongan Terlebih Dahulu: Langkah pertama adalah menghubungi pasukan sokongan nego77 melalui live chat atau e-mel di support@nego77.wine. Nyatakan dengan jelas masalah anda, nombor akaun, dan tarikh kejadian yang berkenaan. Kebanyakan isu diselesaikan pada peringkat ini dalam masa 24 jam.
2. Eskalasi kepada Penyelia: Jika anda tidak berpuas hati dengan respons sokongan peringkat pertama, minta aduan anda dieskalasikan kepada penyelia. Penyelia akan menyemak semula kes anda dalam masa 48 jam bekerja.
3. Semakan Muktamad: Jika anda masih tidak berpuas hati, anda boleh meminta semakan muktamad oleh pasukan pengurusan kanan nego77. Keputusan semakan muktamad akan dikomunikasikan dalam masa 7 hari bekerja dan adalah keputusan terakhir nego77 dalam hal berkenaan.

nego77 berkomitmen untuk mengendalikan semua aduan dengan adil, telus, dan dalam masa yang munasabah. Kami menghargai maklum balas ahli kerana ia membantu kami untuk terus memperbaiki perkhidmatan dan pengalaman platform.

10. Had Liabiliti & Penafian

nego77 menyediakan perkhidmatan dengan tahap kebolehpercayaan yang tinggi, tetapi terdapat had liabiliti yang perlu difahami oleh semua ahli:

• nego77 tidak bertanggungjawab atas sebarang gangguan perkhidmatan yang berpunca daripada faktor di luar kawalan kami, termasuk gangguan internet, kegagalan pihak ketiga, bencana alam, atau arahan pihak berkuasa.
• nego77 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada penggunaan maklumat yang tersedia di platform untuk tujuan pertaruhan. Semua keputusan pertaruhan adalah tanggungjawab ahli sepenuhnya.
• nego77 tidak memberikan sebarang jaminan atau waranti bahawa penggunaan platform akan sentiasa bebas dari gangguan, ralat, atau jangkitan perisian berbahaya dari sumber luar.
• Dalam apa jua keadaan, liabiliti keseluruhan nego77 kepada mana-mana ahli tidak akan melebihi nilai deposit terakhir yang dilakukan oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan liabiliti timbul.

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang terpakai dan sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui mekanisme dalaman akan dirujuk kepada badan penyelesaian pertikaian yang diiktiraf dan bersesuaian.